Thiago Nigro abre grade de conteúdos na ABF CON

Abertura e mensagem central

Thiago Nigro (Grupo Primo) foi responsável pela palestra de abertura da 24ª Convenção do Franchising (ABF CON), realizada na Ilha de Comandatuba, na Bahia, diante de mais de 600 congressistas. Com o tema “Da visão à escala: uma construção de um ecossistema de negócios”, Nigro estruturou sua apresentação em cinco eixos — Visão, Valor, Visibilidade, Vontade e Verdade — e traçou recomendações práticas para franqueadores e franqueados que desejam crescer de forma sustentável.

Nigro reforçou a importância da presença dos líderes nas redes sociais, defendendo que o próprio empreendedor seja o maior garoto-propaganda da marca: “Nenhum garoto-propaganda vende mais que o líder da empresa”, disse ele, citando a construção gradual de reputação a partir de conteúdo pessoal e narrativas autênticas. Também foi enfático ao dizer que é possível crescer mesmo em cenários adversos, desde que exista planejamento de longo prazo e execução lógica dos negócios.

Boas práticas em palco: propósito e resultados

Além da palestra de Nigro, a programação trouxe exemplos práticos e estratégias que dialogam diretamente com quem pensa em investir em franquias. Alcione Albanesi, fundadora da ONG Amigos do Bem, apresentou o Centro de Transformação São Domingos (Buíque, Pernambuco) e destacou resultados sociais alcançados em mais de 30 anos de atuação — a ONG afirma ter atendido mais de 1,5 milhão de pessoas e o centro mais de 2 mil crianças — e a experiência de transformar impacto social em narrativa de marca.

Em outro painel, Cristina Franco (presidente do Conselho da ABF), Tom Moreira Leite (presidente da ABF, Grupo Trigo) e Sandro Wuicik (market4u) debateram estratégias de crescimento: novas fontes de receita, precificação, desenvolvimento tecnológico, evolução dos modelos de negócio e captura de dados dos clientes. Todos destacaram um ponto em comum: o valor das pessoas. “No final, uma empresa é sempre sobre pessoas”, afirmou Cristina, perspectiva repetida por Tom ao reconhecer o papel da equipe nos resultados.

Digitalidade e o consumidor do futuro

A sessão “Digital: Como se manter relevante neste novo contexto” trouxe os 5 Pilares identificados por especialistas da ABF: comunidade antes de audiência; vídeo e lives como canais principais; conteúdo com propósito; dados para decisão em tempo real; e presença multiplataforma estratégica. Essas diretrizes indicam caminhos práticos para franqueadores que precisam alinhar redes, operação e comunicação.

Nathalia Bassetti (WGSN) abordou “Consumidor do Futuro” e as implicações da inteligência artificial no comportamento de consumo. Ela trouxe dados do Datafolha mostrando que, entre quem já ouviu falar de IA, o receio de substituição caiu de 56% para 48%, enquanto a parcela que afirma não ter medo subiu de 41% para 49% entre 2025 e 2026. Exemplos como o Latam‑GPT foram citados para ilustrar aplicações que afetam desde atendimento a personalização de ofertas.

Estudo do setor e posicionamento do franchising brasileiro

Um estudo realizado pela ABF e Sebrae, com execução do Ipespe e apresentação de Antônio Lavareda (Ipespe) e João Paulo (Datrix), traçou um panorama analítico do franchising. Lavareda destacou que, apesar da elevada carga tributária e das altas taxas de juros, o franchising brasileiro se sobressai no cenário internacional: o País concentra cerca de 10% das operações de franquias do mundo, proporção que, segundo ele, é cinco vezes superior à esperada com base na participação do Brasil no PIB mundial. O estudo foi assinalado como referência para orientar decisões estratégicas (versão completa disponível na ABF).

O que levar para o processo de decisão como futuro franqueado

• Posicione-se com visão de longo prazo: avalie o plano lógico de expansão e metas do franqueador, não apenas resultados imediatos.
• Considere o papel do líder: verifique o nível de exposição do franqueador e a estratégia de conteúdo e reputação da marca nas redes sociais.
• Priorize dados e tecnologia: pergunte ao franqueador sobre sistemas de captura e uso de dados em tempo real para decisão de preço, oferta e marketing.
• Invista em pessoas: examine a política de seleção e treinamento da rede, já que o desempenho operativo e a experiência do cliente dependem diretamente do time local.
• Avalie resiliência econômica: peça informações sobre como a rede atua em momentos adversos e quais fontes de receita alternativas existem.

A 24ª Convenção deixou claro que crescimento em franchising passa por alinhamento estratégico entre marca, operação e mercado, com ênfase em presença digital, uso de dados e capital humano.